한 의료 전문가가 진료 현장에서 휴대전화로 통화하면서 터치스크린 기기를 사용하여, 안전한 데스크톱 공유를 위한 원격 지원 기능을 활성화하고 있다.
ZEISS 서비스

ZEISS 시스템을 연결하세요. 매일 혜택을 누리세요.

의료 환경을 위해 설계된 안전한 연결을 통해 신속한 지원, 적격 업데이트, 디지털 및 임상 애플리케이션, 그리고 선제적인 서비스를 제공합니다.

왜 연결이 필요할까요?

더욱 빠른 문제 파악. 조율 부담 감소. 더욱 선제적인 지원.

상시 연결된 ZEISS 시스템을 통해 애플리케이션, 업데이트 및 디지털 서비스를 이용할 수 있습니다. 이를 통해 문제 파악을 가속화하고, 데이터에 기반한 권고안을 조기에 제시하며, 시스템 가동 시간을 확보하고, 팀이 환자 치료에 집중할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

헤드셋을 착용한 고객 지원 담당자가 미소를 지으며 컴퓨터를 사용해 고객을 지원하는 모습으로, 신속한 지원을 상징한다.

신속한 지원은 연결된 시스템에서 시작됩니다

ZEISS 서비스 전문가들은 관련 시스템 데이터를 원격으로 분석하여 문제 파악을 가속화하고, 근본 원인을 조기에 규명하며, 시스템 가동 시간을 확보할 수 있도록 지원합니다.

터치스크린 디스플레이를 사용하여 소프트웨어 업데이트를 시작하는 사람의 클로즈업 사진으로, 선제적인 시스템 유지보수와 기기의 준비 상태를 강조하고 있다.

안전한 연결을 위한 설계

의료 환경을 위해 설계된 이 보안 연결 방식은 디지털 서비스와 허용된 원격 소프트웨어 및 보안 업데이트를 지원함으로써, 현장 작업 부담을 줄이면서도 시스템을 최신 상태로 유지할 수 있도록 돕습니다.

태블릿의 디지털 인터페이스를 보고 있는 사람으로, 이 인터페이스에는 개인 맞춤형 셀프 서비스 추천 사항과 지원 옵션이 표시되어 있다.

잠재적인 문제를 미리 대비하세요

시스템 데이터 분석을 통해 잠재적인 문제를 조기에 시사할 수 있는 패턴을 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 가용성과 운영 연속성을 뒷받침하고 관련 팀의 신속한 대응을 지원하는 선제적인 서비스 권장 사항을 제시할 수 있습니다.1

한 의료 전문가가 창밖을 바라보며 미소를 짓고 있는데, 이는 디지털 서비스가 가져다주는 낙관적인 전망과 미래의 기회를 상징한다.

미래 서비스를 위한 기반

연결된 시스템은 추가로 승인된 디지털 서비스와 디지털 및 임상 애플리케이션과 기능을 해당 요건을 충족하는 ZEISS 시스템에서 이용할 수 있게 되는 대로 제공할 수 있는 기반을 마련합니다.

연결성을 통해 구현되는 서비스와 솔루션1

하나의 연결. 다양한 서비스 혜택.

연결성은 팀이 더 신속하게 대응하고, 시스템 가동 시간을 확보하며, 시스템 수명 주기 전반에 걸쳐 최신 상태를 유지할 수 있도록 지원하는 서비스의 기반을 마련합니다. 연동된 시스템에서 얻은 데이터 인사이트를 통해 관련 상황이 감지될 때 선제적인 지원과 데이터 기반의 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

  • 원격 지원

    연동된 시스템을 통해, 인증을 받은 ZEISS 서비스 전문가들은 기술 정보를 확인하고, 잠재적인 근본 원인을 파악하며, 원격으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 조정 업무 부담을 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 상황 파악과 문제 해결 속도도 높일 수 있습니다.

    모든 통신은 보안이 확보된 아웃바운드 연결을 통해 시작되며, 사용자 또는 생체의료팀의 승인을 받은 경우에만 수행되므로 원격 활동에 대한 통제력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

    활성화된 서비스

    • ZEISS 시스템에서 직접 서비스 티켓 생성
    • 데스크톱 공유 및 안전한 데이터·진단 패키지 전송을 통한 원격 진단 및 분석
    • 원격 문제 진단 및 해결
  • 원격 소프트웨어 및 보안 업데이트

    승인된 소프트웨어 업데이트가 제공되면 알림을 받게 되며, 즉시 설치하거나 나중에 설치하도록 예약할 수 있습니다. 업데이트 과정을 단계별로 안내해 드립니다.

    이 보안 연결 솔루션은 자동으로 업데이트되며, 사용자의 개입을 최소화하면서도 연결된 의료 기기에 해당 소프트웨어 업데이트를 간편하게 실행할 수 있게 해줍니다.

    기술적으로 가능한 경우, 소프트웨어 업데이트를 원격으로 설치할 수 있어 업무 조율에 드는 노력과 현장 방문 횟수를 줄일 수 있습니다.

    활성화된 서비스

    • 원격 소프트웨어 업데이트
    • 원격 보안 패치 업데이트
  • 선제적 서비스 및 셀프 서비스 안내

    연결된 시스템에서 도출된 데이터 인사이트를 지속적으로 모니터링하여 선제적인 서비스를 지원합니다. 관련 상태가 감지되면, 잠재적인 문제를 예방하고 가동 시간을 확보하기 위해 선제적인 권장 사항 및 서비스 조치가 실행될 수 있습니다.

    MyZEISS에서 선제적인 기술 및 애플리케이션 관련 지침을 확인하세요. 데이터 분석을 바탕으로, 문제 해결, 시스템 활용도 향상, 일상적인 업무 흐름 지원, 그리고 ZEISS의 기능을 최대한 활용할 수 있도록 단계별 권장 사항을 받아보실 수 있습니다.

    상태 모니터링을 바탕으로 유지보수 권장 사항을 받아, 잠재적인 문제가 운영에 영향을 미치기 전에 팀이 선제적으로 대응할 수 있도록 지원합니다.

    활성화된 서비스

    • 선제적 서비스를 위한 상태 모니터링
    • 선제적인 기술 및 애플리케이션 셀프 서비스 안내
    • 맞춤형 교육 권장 사항
    • 선제적 유지보수 권장 사항

디지털 및 임상 애플리케이션

연결성을 통해 특정 디지털 및 임상 애플리케이션에 접근할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
밝고 현대적인 진료실 안에서 의료 기기 옆에서 휴대전화로 통화하며 미소 짓고 있는 의료 전문가의 모습으로, 서비스와 지원을 이용할 수 있음을 상징한다.
밝고 현대적인 진료실 안에서 의료 기기 옆에서 휴대전화로 통화하며 미소 짓고 있는 의료 전문가의 모습으로, 서비스와 지원을 이용할 수 있음을 상징한다.

서비스 플랜에는 어떤 내용이 포함되어 있나요?

ZEISS OPTIME 서비스 플랜을 통해 제공되는 서비스를 살펴보고, 귀하의 필요에 가장 잘 맞는 옵션을 찾아보세요.

연결 방법

  • 이용 가능 여부 확인

    ZEISS는 사용자의 시스템, 소프트웨어 버전, 국가, 기술적 구성 및 서비스 계약이 해당 디지털 서비스를 지원하는지 확인해 드립니다.

  • 연결 설정

    사전 기술요건 확인: ZEISS 서비스 팀은 귀사의 IT 및 의공학 팀과 협력하여 현장 조사를 수행하고, 구축 방안을 논의하며, 네트워크 구성을 준비합니다. 일정과 소요 업무량은 네트워크 아키텍처, 사이버 보안 요구 사항 및 승인 절차에 따라 달라집니다.

    설치: ZEISS 서비스 팀은 고객사의 네트워크 내에 ZEISS Connectivity Module을 설치하고 구성합니다.

  • 활성화된 서비스로부터 받는 혜택

    ZEISS Connectivity Module이 구성되면, 선택한 ZEISS OPTIME 서비스 플랜에 포함된 지원 대상 디지털 및 임상 앱과 서비스를 지원되는 시스템에서 이용할 수 있게 됩니다. 서비스 이용 가능 여부는 해당 서비스 계약, 시스템, 국가 및 구성에 따라 달라집니다.

  • 연결 상태를 유지하여 전체 수명 주기에 걸쳐 혜택을 누리세요

    귀사의 팀은 이용 가능한 디지털 서비스는 물론, 지원 대상 시스템용 디지털 및 임상 앱을 통해 지속적으로 혜택을 누릴 수 있습니다. 연결 상태를 유지하면 원격 지원, 해당 업데이트, 예측 서비스, 사전 예방적 셀프 서비스 안내, 그리고 향후 제공될 서비스에 지속적으로 액세스할 수 있습니다.

제어 가능한 연결성을 위한 설계

통신은 암호화 및 인증을 거치며, 접근 권한은 정의된 역할과 권한에 따라 부여됩니다. 원격 액세스를 위해서는 인증된 요청과 권한이 있는 사용자의 확인이 필요합니다.

귀사는 자체 사이버 보안, 네트워크 및 위험 관리 프로세스에 따라 연결성을 평가합니다. 시스템별 문서에는 해당 시스템에 적용되는 통제 조치와 데이터 흐름이 정의되어 있습니다.

파란색 렌즈가 달린 안경을 쓴 사람의 클로즈업 사진으로, 렌즈에 비친 반사광은 사이버 보안과 디지털 보호를 상징한다.

사이버 보안

보안 권고 사항, 소프트웨어 업데이트 및 사이버 보안 관련 자료.

의료 기기에 새겨진 ZEISS 로고의 클로즈업 사진으로, 배경은 흐릿하게 처리되어 있으며, 영상 검사 결과가 표시된 컴퓨터 화면이 보인다.

적합성 및 상호운용성

표준, 적합성 선언 및 상호운용성 정보.

한 의공학 엔지니어가 태블릿에서 디지털 사용 지침을 확인하며, 기술 정보 및 지원 자료에 효율적으로 접근하는 방법을 보여주고 있다.

사용 지침

ZEISS 디지털 솔루션의 사용 지침 및 기술 문서.

파란색 배경 위에 표시된 ISO 27001 정보 보안 인증 로고로, 국제적으로 인정받는 정보 보안 표준을 나타낸다.

ISO/IEC 27001 표준

보안 정책, 프로세스 및 조치에 대한 정보 보안 인증.

전 세계 유수 병원 및 의료기관으로부터 받는 신뢰

  • 배경에 ZEISS 의료 장비가 놓인 진료실에서 근무하고 있는, 이탈리아 포를리 사립병원 안과 소속 안드레아 사비올라 박사.

    문제가 발생하면 ZEISS 기술자가 해당 기기에 접속하여 로그 파일을 다운로드한 후, 원격으로 문제의 원인을 파악합니다. 이는 시간을 절약하는 데 확실히 도움이 됩니다.

    Dr. Andrea Saviola 이탈리아 포를리(Forlí) 사립병원 안과
  • 스페인 OFTALVIST의 IT 관리자 알프레도 필리우가 의료 영상과 데이터가 표시된 두 대의 모니터 앞에 앉아 있다.

    오늘날 디지털화는 필수입니다. 의료진은 기기에 연결하여 진단하고 무슨 일이 일어나고 있는지 확인합니다. 그들이 할 수 없는 일이 있거나 통신에 문제가 있는 경우에만 제가 관여하면 됩니다.

    Alfredo Filiu IT 관리자, 스페인 OFTALVIST
  • 브라질 VER 안과병원의 의료원장인 마르시아 톨레도 박사가 미소를 지으면서 사무실에서 ZEISS 서비스 이용 경험에 대해 이야기를 나누고 있다.

    ZEISS 덕분에 우리는 의료진과 장비에 대해 최고의 서비스와 지원을 받고 있습니다. ZEISS는 우리 회사의 모든 장비에 대해 깊이 있는 통찰력을 갖추고 있습니다. ZEISS는 당사의 시스템에 접속하여 진단할 수 있으며, 훈련을 받은 엔지니어를 파견하여 병원 내의 모든 문제를 해결하거나 장비를 관리할 수 있습니다.

    Dr. Márcia Toledo 브라질 VER 안과병원 의료원장
  • 이탈리아 포를리 사립병원의 임상 책임자인 마시모 부신(Massimo Busin) 교수가 진료실에 서 있는 모습. 그의 뒤쪽에는 ZEISS 안과 장비가 보인다.

    우리에게 있어 가장 근본적인 혁신 중 하나는 디지털화입니다. 디지털은 투명성과 추적 가능성을 보장합니다. 나는 조직의 성장이 디지털화와 떼려야 뗄 수 없는 관계라고 진심으로 믿습니다.

    Massimo Busin 교수 이탈리아 포를리(Forlí) 사립병원 임상 책임자

연결할 준비가 되셨나요?

사용 중인 ZEISS 시스템이 해당 조건을 충족하는지 확인하고, 이용 가능한 디지털 서비스를 알아보세요. ZEISS 담당자와 상담 일정을 예약하세요.

FAQ

  • ZEISS Connectivity Module은 고객 네트워크 내에 구축되어, 지원 대상 ZEISS 시스템을 ZEISS Health Data Platform 또는 ZEISS FORUM, 선별된 디지털 및 임상 애플리케이션, 그리고 ZEISS Smart Services와 연결합니다. 이를 통해 시스템, 구성, 국가 및 해당 서비스 계약에 따라 제공 대상에 해당하는 디지털 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 자격 요건 및 구성에 따라, 연결된 시스템은 디지털 및 임상 애플리케이션에 대한 액세스를 제공하며, 원격 지원, 원격 소프트웨어 및 보안 업데이트, 예측 서비스, 가동 시간 보장, 선제적 유지보수, 셀프 서비스 가이드, 디지털 및 임상 애플리케이션에 대한 액세스, 그리고 해당 서비스 계약에 명시된 기타 디지털 서비스를 이용할 수 있게 해줍니다.

  • 많은 디지털 서비스는 특정 한 시점이 아니라 시간이 지남에 따라 가치를 제공합니다. 연결 상태를 유지하면 원격 지원 기능, 소프트웨어 및 보안 업데이트, 사전 예방적 서비스 권장 사항, 그리고 출시되는 대로 이용할 수 있는 디지털 및 임상 애플리케이션에 지속적으로 접근할 수 있습니다.

  • 연결성은 원격 지원, 소프트웨어 업데이트, 선제적 서비스 기능 및 기술 정보에 대한 신속한 접근을 가능하게 함으로써 가동 시간을 확보하는 데 기여할 수 있습니다. 이러한 기능 중 상당수는 작동하기 위해 활성 연결이 필요합니다. 해당될 경우, 가동 시간과 관련된 추가적인 약정 및 서비스는 해당 서비스 계약서에 명시되어 있습니다.

  • ZEISS 시스템이 연결되어 있지 않거나 연결 기능이 비활성화된 경우, 원격 지원, 원격 소프트웨어 업데이트, 예측 서비스, 사전 예방적 권장 사항 및 일부 디지털·임상 애플리케이션과 같은 해당 디지털 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다. 활성 연결 상태를 유지하면 필요할 때 이러한 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 시스템을 최신 상태로 유지하면, 적절한 소프트웨어 및 보안 업데이트를 통해 알려진 취약점에 대한 노출을 줄이는 데 도움이 됨으로써 사이버 보안 관리에도 기여할 수 있습니다. 네트워크 연결이 없는 경우, 일부 지원, 업데이트 및 문제 해결 작업에는 추가적인 조율이나 현장 방문이 필요할 수 있습니다. 요구사항 및 서비스 조건은 해당 서비스 계약서와 시스템별 문서에 명시되어 있습니다.

  • 아닙니다. 데이터 교환 및 접근은 해당 서비스에 필요한 기능으로만 제한되며, 정해진 승인 및 보안 통제 절차를 따릅니다. 원격 데스크톱 공유의 경우, 인증을 거친 ZEISS 기술자가 요청을 보내면, 해당 기기의 인증된 사용자가 이를 확인해야 합니다.

  • 원격 서비스 액세스는 지원, 유지보수 및 문제 해결에 필요한 기기의 기술적 정보를 확인하기 위한 것입니다. 해당될 경우, 임상 데이터 워크플로는 각각 고유한 용도와 설명서를 갖춘 별도의 애플리케이션이나 모듈을 통해 처리됩니다. 접근 및 데이터 교환은 해당 서비스에 필요한 기능으로만 제한됩니다.

  • 연결성은 승인된 소프트웨어 릴리스 및 보안 업데이트 제공, 인증된 접근 제어, 암호화된 통신, 안전한 원격 서비스 기능을 가능하게 함으로써 사이버 보안 관리 프로세스를 지원할 수 있습니다. 사이버 보안은 여전히 공동의 책임이며, 귀사의 방침, 프로세스, 네트워크 구성 및 보안 조치에 달려 있는 문제입니다. 사이버 보안에 대한 자세한 정보는 여기 또는 MyZEISS 내에서 확인하실 수 있습니다.

  • ZEISS 담당자에게 시스템 및 국가별 적용 가능 여부를 확인해 달라고 요청하여, IT 팀 및 의공학 팀과 협력하여 관련 인프라, 보안 및 데이터 흐름 관련 문서를 검토하십시오.

  • 일부 소규모 클리닉에는 사내 IT 전문가가 없는 경우가 있으므로, 당사의 ZEISS 서비스 팀이 다양한 시설 유형과 요구 사항에 맞는 적합한 솔루션을 제공해 드릴 수 있습니다. ZEISS 서비스 전문가들이 사전 기술요건 확인 및 설치 등 전 과정에서 고객님을 지원해 드리며, 설치 후에도 지속적으로 도움을 드릴 것입니다.

  • 전체 일정은 주로 귀사의 기술적 준비 상황과 내부 승인 절차에 따라 결정됩니다. ZEISS 서비스 팀은 귀사의 IT 및 의공학 팀이 필요한 기술 및 네트워크 평가를 수행할 수 있도록 안내하며, 전 과정에 걸쳐 지원을 제공합니다. 모든 준비 사항이 갖춰지면, 일반적으로 짧은 서비스 방문 시간 내에 설치를 완료할 수 있습니다.

  • 옵션 및 포함된 서비스에 대한 자세한 내용은 ZEISS OPTIME 서비스 플랜 웹페이지를 참고하시거나, ZEISS 담당자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.

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귀사의 시스템에서 어떤 디지털 서비스를 이용할 수 있는지 확인해 보세요.

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    서비스 및 소프트웨어 업데이트의 이용 가능 여부는 시스템, 구성, 구독 유형, 국가 및 해당 서비스 계약에 따라 달라질 수 있습니다.